Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL et au protocole 3D Secure.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal.

Votre carte de crédit sera débitée au moment de l'expédition de votre commande.

Vérifiez que vous avez bien saisi les informations de paiement et que votre carte est autorisée pour les transactions en ligne. Contactez votre banque si le problème persiste.

La facture est envoyée par email après l'expédition de votre commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client.

Entrez le code de la carte cadeau dans le champ prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande.

Vérifiez votre dossier de spam. Si vous ne trouvez pas l'email de confirmation, contactez notre service client.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement.

Non, l'adresse de facturation ne peut pas être modifiée après la confirmation de la commande.

Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation après réception de la commande conformément aux conditions générales de vente.

Les commandes peuvent être annulées pour diverses raisons : article indisponible, problème de paiement, conditions générales non respectées, ou adresse de livraison incorrecte. Un email de notification est envoyé en cas d'annulation.

Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de retirer les commandes en ligne en boutique.

La plupart de nos produits sont disponibles en ligne, mais certains articles exclusifs peuvent être disponibles uniquement en boutique.

Vous avez la possibilité d'acheter jusqu'à trois produits par référence.

La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 100 € destinée aux pays de l'Union Européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Luxembourg, Malte, Pologne), à l'exception de la Suisse, du Royaume-Uni et de la Norvège.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un numéro de suivi qui vous permet de consulter les étapes de livraison sur le site du transporteur choisi.

Actuellement, nous livrons que dans les pays suivants : Australie, Canada, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis. Pour les autres pays, nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Les délais de livraison varient de 1 à 5 jours ouvrables pour le mode standard. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et de l'adresse de livraison.

Oui, une signature est obligatoire pour les livraisons à destinations de la France.

Oui, nous prenons grand soin de bien emballer chaque commande pour assurer qu'elle arrive en parfait état.

Vous pouvez reprogrammer la livraison ou choisir une autre adresse de livraison directement sur le site du transporteur une fois que vous avez reçu le numéro de suivi.

Oui, les frais de livraison incluent la TVA applicable.

Oui, vous pouvez renvoyer votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les produits soient dans leur état d'origine et que le sceau soit intact.

Pour les chemises, les conditions de retour sont les suivantes : Produit non porté ni lavé (pas d’odeur, de taches ou de traces d’usure), avec toutes les étiquettes, accessoires (boutons, céramique, échantillons) et l’emballage d’origine complets et en bon état.

Contactez le SAV à l'adresse infos@nuitvagabonde.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Suivez les instructions fournies pour renvoyer les produits dans leur emballage d'origine avec le sceau holographique intact.

Si l'adresse que vous avez renseignée est incomplète, ou que le colis a été endommagé pendant le transport, il arrive que le colis nous soit automatiquement renvoyé. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter sur info@nuitvagabonde.com, en nous renvoyant votre adresse complète si nécessaire, afin que nous puissions vous envoyer un nouveau colis au plus vite.

Non, chaque commande doit être retournée séparément avec son propre emballage et étiquette de retour.

Actuellement, les retours en boutique ne sont pas disponibles. Veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée pour renvoyer les produits.

Les échanges ne sont pas possibles. Vous pouvez retourner le produit avec le sceau holographique intact et passer une nouvelle commande.

Contactez notre service client à l'adresse infos@nuitvagabonde.com avec des photos des produits endommagés pour organiser un retour ou un échange.

Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 14 jours calendaires après réception et inspection des articles retournés.